Preguntas Frecuentes
Mensajes de error
Error al cargar certificado - Los archivos no son pareja
Este error generalmente aparece cuando no coinciden los certificados en el servidor o la contraseña es incorrecta.
Para resolver el error debe eliminar los certificados en el servidor y cargarlos nuevamente:
1. Entrar en Ajustes -> Configuración de la Compañía -> Pestaña CFDI
2. Dar clic en Editar.
3. Dar clic en "Borrar CSD"
4. Volver a cargar los certificados y contraseña.
5. Dar clic en "Validar CSD".
Si utiliza caracteres especiales en la contraseña este error puede aparecer, para resolver debe generar unos nuevos certificados utilizando una contraseña distinta, sin caracteres especiales.